Retours et remboursements

30 nuits pour essayer

Tu as 30 jours après la réception pour essayer Nuzz. S'il ne te convient pas, écris-nous à contact@nuzz.fr avec ton numéro de commande : on t'envoie l'adresse et la marche à suivre pour le retour.

Ces 30 jours incluent ton droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), que tu peux exercer sans avoir à te justifier.

Conditions du retour

• Le bracelet est renvoyé complet (module, bracelet et accessoires fournis), en bon état, dans un emballage qui le protège.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
• Nous te conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, nous ne pouvons pas le rembourser.

Remboursement

Nous te remboursons le prix payé, livraison initiale comprise, au plus tard 14 jours après avoir récupéré le produit, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, écris-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous prenons en charge le retour et te proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Formulaire de rétractation

Tu peux nous écrire librement, ou copier ce modèle :

À l'attention de Nuzz, contact@nuzz.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : … / Reçu le : … / N° de commande : … / Nom : … / Adresse : … / Date : …